Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍO
En PrimeroVape, estamos comprometidos en garantizar que tus compras lleguen de manera segura y oportuna a todos los departamentos de Colombia. Trabajamos en asociación con reconocidas empresas de transporte como Coordinadora y otras, seleccionando la más adecuada según la cobertura requerida por nuestros clientes. Nuestro objetivo es asegurar que tus productos lleguen en condiciones óptimas y se entreguen en la dirección que desees.
TIEMPOS DE ENTREGA
Todas nuestras entregas se efectúan exclusivamente en días hábiles. En ciudades principales, el tiempo estimado de entrega es de hasta 7 días hábiles, mientras que en otros municipios puede extenderse, dependiendo del destino. Las entregas se realizan durante horarios regulares y deben ser direccionadas hacia una ubicación específica y segura, como tu hogar u oficina. En períodos de alta demanda, como el Black Friday, Cyber Monday y otras fechas de promoción, los plazos de entrega pueden experimentar extensiones notables y estarán sujetos a la disponibilidad.
El período de entrega comienza a contar a partir de la confirmación del pago y puede verse afectado por circunstancias de fuerza mayor, así como la ubicación del destinatario y el momento en que se realiza la compra.
En caso de tener alguna consulta relacionada con el envío de tu pedido o si tu producto no llega dentro del plazo estimado, por favor contáctanos a través de nuestro correo electrónico en primerovape@gmail.com. Puedes estar seguro de que resolveremos cualquier problema y te proporcionaremos una respuesta tan pronto como sea posible. Nuestro equipo de atención al cliente está disponible de lunes a viernes de 8:00 A.M. a 5:00 P.M.
RECUERDA QUE
La plataforma de pago Mercado Pago deberá aprobar la transacción después de analizar los datos, lo que también dependerá del método de pago seleccionado.
Una vez aprobado tu pago, recibirás un correo electrónico confirmando tu pedido. Posteriormente, cuando tu pedido sea enviado, te enviaremos otro correo con el número de guía (Tracking Number) para que puedas rastrear la ubicación real de tu producto y la fecha estimada de entrega a través de la empresa de transporte.
COSTO DEL ENVÍO
Los costos de envío se calcularán de manera específica para cada caso, teniendo en cuenta el destino, peso y volumen del paquete. Este valor se calculará al finalizar tu compra y te será informado antes de realizar el pago. Si estás interesado en compras al por mayor, te recomendamos que te comuniques directamente con nosotros para que podamos ofrecerte la opción de envío más adecuada para tus necesidades.